Politiques d'expédition

Nolah Organics livre au Canada et aux États-Unis et au Royaume-Uni, en France et en Australie.

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Nous utilisons Postes Canada, FedEx et UPS.

Une fois qu'un colis quitte notre entrepôt, nous n'avons aucun contrôle sur son mouvement et ne pouvons garantir la date d'arrivée de la commande.

Commandes retournées :

Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse postale incorrecte ou si elle n'a pas été récupérée à temps au bureau de poste. Nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez qu'elle soit réexpédiée. Si c'est le cas, nous vous facturerons la réexpédition.

Je veux ajouter à ma commande :

Pour ajouter à votre commande, vous devrez passer une autre commande et les 2 commandes seront expédiées ensemble.

Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne la vois pas :

Vérifiez auprès de votre voisin, la zone autour de votre porte d'entrée. Si vous ne parvenez pas à le localiser, présentez votre carte d'identité à votre bureau de poste local, car ils l'ont peut-être marqué comme livré et le gardent pour vous. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, envoyez-nous un courriel et nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. Indiquez votre nom, votre adresse, votre courriel et votre numéro de téléphone dans le courriel. Les réclamations peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.

Une fois que nous recevons une réponse du transporteur, nous vous informerons des prochaines étapes. S'ils ne parviennent pas à le trouver, ils vous fourniront un remboursement que nous pourrons vous offrir ou nous pourrons réexpédier le colis.